Nos sentimos muy complacidos de presentar un nuevo canal de comunicación que nos permitirá mantenernos en contacto de manera fluida y constante.

Se trata de nuestro nuevo centro de Soporte Técnico Amitosai en el cual, tanto nuestros asesores como nuestros clientes y colaboradores, podrán interactuar para resolver todo tipo de dudas y consultas de manera efectiva y concreta.

Gracias a la gran comunidad de usuarios que cada día se suma a seguirnos en el blog, en nuestra página web y redes sociales, tenemos la certeza de que este nuevo canal de comunicación será una excelente oportunidad para aprovechar al máximo nuestros dispositivos.

Por otra parte, la posibilidad de que todos interactuemos de manera lineal, permitirá que no solo nuestros asesores puedan indicarnos la mejor manera de utilizar nuestros productos sino que los propios miembros de nuestra comunidad aporten soluciones y respuestas de manera permanente.

Para que todos podamos interactuar de manera regular, vamos a compartir a continuación algunos tips que nos permitirán sumarnos al centro de Soporte Técnico Amitosai de manera sencilla.

¿Cómo registrarnos en el Centro de Soporte Técnico Amitosai?

1 – Lo primero que debemos hacer, tanto desde el blog como desde la página web, es darle click a SOPORTE TÉCNICO. 

2 – Aquí tenemos un primer vistazo al foro de Soporte Técnico. La primera vez que ingresemos tendremos que dar click en REGISTRO para crear nuestro usuario y contraseña.

3 – A continuación, la plataforma nos pedirá ingresar el nombre de usuario y mail con el que vamos a ingresar al centro de soporte técnico.

4 – Luego tendremos que chequear nuestro correo en donde vamos a recibir el mail que confirma a nuestro registro. En caso de no recibirlo, no olvidemos verificar la bandeja de spam o correo no deseado.

5 – Al hacer click en el primer enlace volveremos a la plataforma para generar una contraseña. Podemos utilizar la misma que el sistema genera de manera automática o cambiarla por alguna otra que nos resulte más sencilla de recordar.

Acceder al Centro de Soporte con tu usuario y contraseña

6 – Una vez creada la contraseña podremos acceder al centro de soporte técnico con el mismo usuario y contraseña que acabamos de crear.

7 – Ya hemos creado nuestro usuario y contraseña y tenemos acceso completo al centro de soporte técnico. Allí podremos navegar entre los temas que ya están creados, realizar consultas específicas sobre nuestros productos o crear nuevos temas para resolver otras dudas.

Verificar las consultas realizadas por otros usuarios

8 – Para aprovechar al máximo el centro de soporte técnico y que la información sea fácil de encontrar para cualquier usuario, lo primero que tendremos que hacer es verificar si la consulta que queremos hacer ya fue realizada por alguna otra personas.

Por ejemplo, vamos a imaginar que nuestra consulta tiene que ver con adaptadores bluetooth por lo que nos dirigimos a esa zona del foro.

Allí encontraremos varios items y muchos temas abiertos en el que algunas consultas ya se encontrarán resueltas.

9 – Si encontramos algún tema relacionado sobre nuestra consulta específica pero aún tenemos dudas, abajo de todo tendremos la opción para RESPONDER al último mensaje y allí podremos consultar de manera específica sobre nuestro caso en particular.

Realizar una consulta especifica en un debate ya iniciado

De manera inmediata, tanto los administradores, colaboradores y cualquier usuario que se encuentre suscrito a ese tema recibirá un correo electrónico que le notificará sobre la nueva consulta.

Es aconsejable esperar un tiempo prudencial para que los miembros de la comunidad o un asesor puedan sumarse al debate y responder nuestra consulta. No es aconsejable repetir las consultas antes de que reciban al menos una respuesta ya que puede generar confusión y demorar aún más la respuesta.

Iniciar un nuevo debate

10 – En cambio, si en ninguno de los temas abiertos encontramos una consulta relacionada con nuestra consulta específica, podremos abrir un nuevo tema.

En ese caso, lo más importante es asegurarnos de que estamos dentro del foro indicado para encontrar la respuesta de manera sencilla. Es decir, si nuestra consulta es sobre algún adaptador bluetooth, abrir el tema en el foro sobre esos dispositivos y no sobre otro tipo de productos.

Este nuevo tema podrá ser leído por cualquier usuario y tanto nuestros asesores como los propios miembros de la comunidad podrán responder o aportar soluciones.

La interacción entre los diferentes miembros de la comunidad es lo que permitirá encontrar soluciones de todo tipo para nuestros dispositivos. Además de utilizarlos de manera correcta y optimizar su funcionamiento, vamos a descubrir técnicas, aplicaciones y usos que, tal vez, no habíamos imaginado.

A medida que la comunidad siga creciendo, serán más temas los que encontremos en nuestro Centro de Soporte y podremos acudir a él para consultar durante las 24 horas del día ya que la información quedará siempre allí.

Este canal resulta fundamental para que todos podamos interactuar de manera constante y encontrar soluciones y posibilidades para cualquiera de nuestros productos comprados en Amitosai.

¡Te esperamos en nuestro nuevo centro de soporte técnico!